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/2025/02/07

人工智能

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫(xiě)為AI。是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新技術(shù)科學(xué)。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。
/2019/11/29

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在其發(fā)布的《2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述與2019年發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告中指出，2018年，中國(guó)持續(xù)深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)加快了新舊發(fā)展動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)隨之揚(yáng)帆起航。邁進(jìn)新時(shí)代，踏向新征程，2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展在技術(shù)、生態(tài)和體驗(yàn)方面將有新的發(fā)展趨勢(shì)值得關(guān)注。　　新技術(shù)支撐新應(yīng)用　　我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模龐大，消費(fèi)能力穩(wěn)步提升，各領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)需求也在不斷攀升，智慧城市、智能交通、智慧醫(yī)療、智慧教育等應(yīng)用場(chǎng)景都有著較高的市場(chǎng)需求與實(shí)踐機(jī)會(huì)。受此影響，人工智能技術(shù)將有望作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性技術(shù)進(jìn)行支撐，賦能于各行各業(yè)，形成新的一波高速發(fā)展浪潮。數(shù)據(jù)是人工智能培育的關(guān)鍵要素，受益于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)有較大的數(shù)據(jù)積累優(yōu)勢(shì)，如何提煉高質(zhì)量的數(shù)據(jù)將是未來(lái)人工智能發(fā)展的重要課題任務(wù)。2019年，人工智能在互聯(lián)網(wǎng)范疇的應(yīng)用將向通用化、工程化方向發(fā)展，使人工智能算法以簡(jiǎn)克繁，以通用手段解決主要矛盾，使算法及產(chǎn)品更加工程化。通用性、工程化會(huì)使人工智能在不同行業(yè)與用戶之間以及在同一行業(yè)與用戶不同發(fā)展階段的推廣中更加順暢，提高實(shí)施效率，降低運(yùn)維成本。　　2019年，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將就5G系統(tǒng)試驗(yàn)基站進(jìn)行部署，開(kāi)展5G系統(tǒng)基站與同頻段、鄰頻段衛(wèi)星地球站等其他無(wú)線電臺(tái)（站）的干擾協(xié)調(diào)工作，確保各類無(wú)線電業(yè)務(wù)兼容共存，促進(jìn)我國(guó)5G產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。5G技術(shù)還將與智慧城市核心規(guī)劃相結(jié)合，助力智慧城市建設(shè)。同時(shí)，借助5G的低時(shí)延、高帶寬、廣范圍等特點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。　　物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)邊緣計(jì)算提出了迫切需求。邊緣計(jì)算應(yīng)用十分廣闊，并不局限于5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，在智慧城市、智慧家居、智能制造、在線直播、自動(dòng)駕駛、無(wú)人機(jī)等領(lǐng)域已經(jīng)得到初步應(yīng)用，在降低延時(shí)、節(jié)省帶寬方面起到關(guān)鍵作用。隨著5G的加速部署，邊緣計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施將迎來(lái)迅速發(fā)展，基于5G的智能駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等將是邊緣計(jì)算應(yīng)用的熱點(diǎn)領(lǐng)域。　　未來(lái)一段時(shí)間，區(qū)塊鏈基礎(chǔ)技術(shù)依舊是各類企業(yè)爭(zhēng)奪的行業(yè)高地。智能合約的形式化驗(yàn)證和漏洞監(jiān)測(cè)技術(shù)逐步趨于成熟，將為區(qū)塊鏈的安全應(yīng)用保駕護(hù)航；并行記賬技術(shù)成為研究熱點(diǎn)之一，將有望進(jìn)一步提升記賬效率；零知識(shí)證明和同態(tài)加密等算法的推廣應(yīng)用，可更好地滿足數(shù)據(jù)隱私保護(hù)需求，助推更多業(yè)務(wù)上鏈；基于樹(shù)或圖的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，有望提升鏈上數(shù)據(jù)的訪問(wèn)效率；跨鏈技術(shù)可實(shí)現(xiàn)多鏈互聯(lián)，有望促進(jìn)多行業(yè)之間的協(xié)作。　　新動(dòng)能構(gòu)建新生態(tài) 　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)為支撐，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的全面融合與深度應(yīng)用，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、流通等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化改造，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動(dòng)式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化等發(fā)展目的。提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平，形成新的管理和服務(wù)模式。　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將重塑企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)以及交易成本，優(yōu)化資源調(diào)配能力從而實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。企業(yè)創(chuàng)新資源的配置方式和組織流程將從以生產(chǎn)者為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，以大數(shù)據(jù)共享融合為主要驅(qū)動(dòng)力構(gòu)建客戶需求深度挖掘、實(shí)時(shí)感知、快速響應(yīng)、及時(shí)滿足的新型服務(wù)體系。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將推動(dòng)企業(yè)更加精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者實(shí)際需求的產(chǎn)品，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，更加快捷地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的物流和銷售，進(jìn)一步擴(kuò)大有效供給、高端供給，培育企業(yè)內(nèi)生性增長(zhǎng)新動(dòng)能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈能力提升，從而邁入高質(zhì)量發(fā)展軌道。　　云計(jì)算是信息技術(shù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，是信息化發(fā)展的重大變革和必然趨勢(shì)。企業(yè)上云將加快推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，提高創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)實(shí)力和發(fā)展水平；將加快軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合；將加快現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)。《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）》提出，2019年云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)4300億元，同時(shí)帶動(dòng)新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，將出現(xiàn)兩三家全球性的領(lǐng)先企業(yè)。各省區(qū)市政府紛紛出臺(tái)“萬(wàn)企上云”行動(dòng)計(jì)劃與補(bǔ)貼措施，推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上云、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云、設(shè)備上云，以彈性擴(kuò)容、以租代買等方式減少企業(yè)IT運(yùn)維成本、提升信息化服務(wù)水平。　　云計(jì)算的應(yīng)用普及優(yōu)化了信息化基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)和運(yùn)維模式，降低了設(shè)施建設(shè)和運(yùn)維成本，縮短了設(shè)施建設(shè)周期，提升了設(shè)施承載能力，加快了設(shè)備接入和系統(tǒng)部署。預(yù)計(jì)2020年將有500億臺(tái)終端設(shè)備互聯(lián)互通，未來(lái)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的終端數(shù)還將以十倍、百倍的速度遞增，物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)容量也將呈指數(shù)增加。　　2018年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展增速放緩，市場(chǎng)規(guī)模亦隨著網(wǎng)民紅利的變化而逐漸放緩，一、二線城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新增流量已趨于飽和。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)受獲客成本持續(xù)提升的影響，將逐漸把發(fā)展目光轉(zhuǎn)向低線城市和存量市場(chǎng)，在挖掘藍(lán)海市場(chǎng)的同時(shí)，著力盤活存量經(jīng)濟(jì)。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)精準(zhǔn)定位用戶需求，以產(chǎn)品矩陣煥發(fā)全盤活力，形成新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)將服務(wù)能力下沉來(lái)深度挖掘各融合領(lǐng)域的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展有其周期性與規(guī)律性，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由增量發(fā)展轉(zhuǎn)向存量變革并非意味著發(fā)展停滯，而是借此契機(jī)更好地進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，優(yōu)化資源配置，去蕪存菁，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)迸發(fā)增長(zhǎng)新動(dòng)能。　　新場(chǎng)景定制新體驗(yàn) 　　2019年，智能家居將保持穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力和速度，并起到黏結(jié)家庭整體智能應(yīng)用、統(tǒng)一調(diào)控服務(wù)的核心作用，同時(shí)，相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)也將進(jìn)一步精細(xì)化。部分新興服務(wù)從“個(gè)人”推廣到“家庭”時(shí)，有時(shí)會(huì)存在從為“一個(gè)用戶”服務(wù)向?yàn)椤耙唤M用戶”服務(wù)的轉(zhuǎn)變障礙，但智能家居的未來(lái)發(fā)展將以住房為布局空間，以住址為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)有效黏結(jié)家庭整體智能應(yīng)用，為用戶提供一種全新的服務(wù)模式。　　新型無(wú)人化、自動(dòng)化服務(wù)設(shè)施今年將在各商業(yè)場(chǎng)景中陸續(xù)部署落地，在業(yè)務(wù)模式、盈利模式等方面更加脫虛向?qū)崱ｋS著互聯(lián)網(wǎng)信用管理體系、支付手段、消費(fèi)習(xí)慣的培育成熟，無(wú)人商店、無(wú)人酒店、無(wú)人銀行等無(wú)人服務(wù)設(shè)施已逐漸具備了較高的用戶接受度和更為扎實(shí)的生態(tài)基礎(chǔ)條件。現(xiàn)今的智能服務(wù)設(shè)施與人工服務(wù)相比在服務(wù)能力方面尚存一定差距，通過(guò)以高質(zhì)量數(shù)據(jù)訓(xùn)練培育智能系統(tǒng)，輔以部分人工在運(yùn)維二線進(jìn)行遠(yuǎn)程補(bǔ)位，將有效補(bǔ)全這一差距。未來(lái)，市場(chǎng)會(huì)自主選擇有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、供需兩旺的無(wú)人服務(wù)設(shè)施，節(jié)省人力、節(jié)約成本、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等優(yōu)勢(shì)將有效支撐無(wú)人服務(wù)設(shè)施的持續(xù)性發(fā)展。　　移動(dòng)邊緣計(jì)算將為智能汽車提供低時(shí)延使能技術(shù)，為緩解擁堵、實(shí)時(shí)調(diào)度、突發(fā)預(yù)警、車路協(xié)同等多種復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景提供實(shí)時(shí)支持。5G網(wǎng)聯(lián)式自動(dòng)駕駛將替代單車版自動(dòng)駕駛成為新趨勢(shì)，全國(guó)將繼續(xù)擴(kuò)大無(wú)人駕駛試驗(yàn)路段，在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段將部署5G-V2X試驗(yàn)物聯(lián)專網(wǎng)，5G+無(wú)人駕駛、5G+無(wú)人物流等將迎來(lái)重大機(jī)遇，得到快速發(fā)展。
/2019/11/29

資本深度布局、巨頭近身搏殺，誰(shuí)才是新零售時(shí)代的關(guān)

在新舊各股勢(shì)力都在加持新零售概念的時(shí)候，我們看到的是一個(gè)全新風(fēng)口的逐漸形成。對(duì)于習(xí)慣了追趕風(fēng)口的人們來(lái)講，新零售風(fēng)口的出現(xiàn)無(wú)疑可以緩解他們的焦躁情緒，并且可以延緩互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的困境，真正找到破解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代困境的方式和方法。阿里、騰訊在新零售市場(chǎng)上的資本運(yùn)作就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。如果僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念或者營(yíng)銷噱頭以此來(lái)獲得資本關(guān)注的話，那么，所謂的新零售到最后或許將會(huì)落得一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)一樣的下場(chǎng)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，參與到新零售洪流之中的人們自然不會(huì)放棄這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。他們除了借助新零售獲得資本的垂青之外，或許更加期望能夠借助新零售的技術(shù)、模式和手段來(lái)解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題。對(duì)于用戶來(lái)講，他們對(duì)于新零售的期待更多的是基于需求方面的。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，用戶的消費(fèi)需求已經(jīng)不再僅僅只是局限于買得到商品，買得好、用得好，進(jìn)而過(guò)上美好的生活才是他們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代的主要需求。從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論是從新零售的玩家還是從用戶本身來(lái)講，新零售時(shí)代都不是一個(gè)主打概念的時(shí)代，只有真正去解決行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題，只有真正滿足消費(fèi)升級(jí)下的用戶新需求，才是衡量新零售時(shí)代是否成功的標(biāo)準(zhǔn)所在。互聯(lián)網(wǎng)式模式遭遇困境，新零售正與之訣別回顧新零售的誕生，我們可以看出，它的出現(xiàn)和萌芽其實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式遭遇困境的大背景下誕生的。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，行業(yè)效能的提升可以借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化來(lái)實(shí)現(xiàn)，然而，如果僅僅只是一味地去中間化，而不是去改變行業(yè)本身，那么，等到用戶需求轉(zhuǎn)變、平臺(tái)效力見(jiàn)頂后，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式必然會(huì)遭遇困境。于是，我們看到當(dāng)流量紅利和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不在的時(shí)候，一場(chǎng)潛伏于互聯(lián)網(wǎng)式模式的危機(jī)正在慢慢醞釀。對(duì)于一些中小型的玩家來(lái)講，他們并不會(huì)感受到互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)膶擂危抢^續(xù)在延續(xù)著約定俗成的經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。對(duì)于以阿里、騰訊和京東這些大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)講，他們對(duì)于行業(yè)當(dāng)中正在發(fā)生的改變總是異常敏感，所謂的“春江水暖鴨先知”說(shuō)得就是這個(gè)道理。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，人們開(kāi)始尋找新的發(fā)展模式，以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭首當(dāng)其沖。從表面上看，他們?cè)诓粩嗉映中铝闶鄣母拍睿粩噙M(jìn)行新零售方面的布局，從本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)他們正在與經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來(lái)一場(chǎng)訣別。告別平臺(tái)模式，新零售開(kāi)始深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，我們進(jìn)行所有的操作幾乎都要通過(guò)搭建平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于處于信息不對(duì)稱兩端的供求兩端來(lái)講，這種以平臺(tái)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)接的方式是非常有效的，我們也看到了以平臺(tái)模式為代表的發(fā)展模式帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展繁榮。阿里、京東、美團(tuán)、滴滴等諸多大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是在這樣的大背景下誕生的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于人們生活影響的逐步深入，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的對(duì)于信息不對(duì)稱的消除，我們看到的是平臺(tái)在消滅信息不對(duì)稱過(guò)程所發(fā)揮的作用呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)。這就是為什么有那么多的大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)感受到平臺(tái)用戶的活性不再，平臺(tái)盈利出現(xiàn)瓶頸的根本原因所在。正是在這樣一個(gè)時(shí)候，“新零售”的概念被提了出來(lái)，并且從一開(kāi)始就獲得了阿里、騰訊和京東為代表的諸多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)注。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)不同，新零售并不僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)就能夠解決行業(yè)痛點(diǎn)和難題的。深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中成為破解行業(yè)痛點(diǎn)的關(guān)鍵所在，這同樣是新零售的靈魂所在。互聯(lián)網(wǎng)模式的關(guān)鍵詞是“撮合”，而新零售模式的關(guān)鍵詞是“賦能”。單單從兩者之間的關(guān)鍵詞上面，我們就可以看出新零售模式與互聯(lián)網(wǎng)模式的根本區(qū)別。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一場(chǎng)以深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中的全新時(shí)代的來(lái)臨。告別一元對(duì)立的狀態(tài)，新零售正在開(kāi)始線上和線下的完美融合。我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的吃穿住用行等流程和環(huán)節(jié)全部都集中在了網(wǎng)上，線下的門店被擠兌到了一個(gè)角落里。在這樣一個(gè)大背景下，線上和線下是對(duì)立的，競(jìng)爭(zhēng)的，兩者之間的關(guān)系是水火不容的。因此，我們看到互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式到最后是線上渠道的日子越來(lái)越好過(guò)，而線下的渠道則是開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的困境。從根本上看，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展其實(shí)是一元對(duì)立的，它的發(fā)展所帶來(lái)的一個(gè)直接結(jié)果就是你死我活的死亡游戲，這種發(fā)展模式并不是行業(yè)發(fā)展的終點(diǎn)。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一場(chǎng)以線上和線下融合為代表的全新發(fā)展時(shí)代的來(lái)臨。通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合，新零售達(dá)到的是一個(gè)和諧共生的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，線上和線下相互補(bǔ)充，目的是滿足用戶消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新需求。當(dāng)新零售概念被提出之后，我們看到的是一場(chǎng)以資本運(yùn)作和資源共享為代表的線上和線下的融合的過(guò)程，無(wú)論是傳統(tǒng)的電商豪強(qiáng)，還是新生的新零售玩家，他們都在將線上和線下的融合看成是新零售發(fā)展的必然方向。于是，無(wú)論是通過(guò)資本運(yùn)作，還是通過(guò)站隊(duì)，我們看到的是一場(chǎng)線上和線下融合的出現(xiàn)。告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一元的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，通過(guò)線上和線下的融合，實(shí)現(xiàn)線上和線下的完美結(jié)合，或許是新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的關(guān)鍵所在。不再一味地強(qiáng)化線上或者一味地強(qiáng)調(diào)線下，而是通過(guò)達(dá)成線上和線下的融合實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶新需求的滿足，我們看到的是一場(chǎng)以線上和線下融合為代表的全新時(shí)代的來(lái)臨。告別以C端用戶獲取為代表的發(fā)展模式，新零售正在將B端用戶看成改造對(duì)象。改變C端用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣，將C端用戶的消費(fèi)習(xí)慣和方式從線下轉(zhuǎn)移到線上是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正需要解決的重要問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)看，C端用戶是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改造對(duì)象。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一個(gè)以B端用戶為主要改造對(duì)象的全新時(shí)代。無(wú)論是對(duì)B端用戶進(jìn)行賦能，還是改變B端行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和方法，從本質(zhì)上來(lái)看都是一個(gè)將B端用戶看成是改造對(duì)象的過(guò)程。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了深刻改變的C端用戶來(lái)講，他們不再僅僅只是局限于在線上找到與自己需求相互匹配的商家，而是更加關(guān)注那些商家是不是真正可以滿足自身的需求。從這個(gè)邏輯來(lái)看，只有真正改變B端行業(yè)，說(shuō)得更加直接一些就是要改變傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，才能真正滿足C端用戶真實(shí)需求。因此，從改造對(duì)象上來(lái)看，一個(gè)以B端用戶為目標(biāo)用戶的全新時(shí)代正在來(lái)臨。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的模式無(wú)法滿足C端用戶需求的時(shí)候，單純地依賴互聯(lián)網(wǎng)式的模式必然開(kāi)始失去原有的效力。于是，我們看到以改造B端為代表的新零售時(shí)代的來(lái)臨正在拋棄互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展邏輯。通過(guò)改變B端行業(yè)的生產(chǎn)方式和手段來(lái)滿足C端用戶的需求，或許才是下一個(gè)發(fā)展的紅利。當(dāng)以改造C端的消費(fèi)行為和習(xí)慣為代表的發(fā)展模式遭遇困境時(shí)候，我們看到的是一場(chǎng)遠(yuǎn)離B端用戶的逃離。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式在資本市場(chǎng)開(kāi)始失去魔力，并且開(kāi)始遭遇發(fā)展瓶頸的時(shí)候，我們看到的是一場(chǎng)以新零售為代表的全新發(fā)展風(fēng)口的形成和崛起。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，于是我們看到當(dāng)新零售的風(fēng)口來(lái)臨之際，一場(chǎng)遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式的新進(jìn)化。在這場(chǎng)進(jìn)化中，無(wú)論是以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)豪強(qiáng)，還是以假借社交新零售的概念參與其中的投機(jī)者們，他們都在將新零售看成是一個(gè)全新的發(fā)展方向。場(chǎng)景在前，賦能在后，誰(shuí)才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵？當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一場(chǎng)以場(chǎng)景搭建和賦能B端為代表的全新時(shí)代的來(lái)臨。對(duì)于參與到新零售時(shí)代的玩家們來(lái)講，有人將場(chǎng)景看成是關(guān)鍵，他們認(rèn)為場(chǎng)景是未來(lái)的流量入口；有人則認(rèn)為賦能是關(guān)鍵，他們認(rèn)為賦能B端是盈利的主要來(lái)源。那么，當(dāng)場(chǎng)景和賦能的因素在新零售的大潮中顯現(xiàn)，什么才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵呢？無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，滿足用戶的需求才是終極追求。新零售時(shí)代之所以會(huì)出現(xiàn)，其中一個(gè)很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)物種已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求。傳統(tǒng)電商如此，新電商同樣如此。因此，當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，無(wú)論是我們進(jìn)行場(chǎng)景搭建，還是對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是要滿足用戶的需求。只有通過(guò)場(chǎng)景的搭建，只有通過(guò)不斷對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，用戶需求才能得到根本滿足。如果有關(guān)新零售的布局無(wú)法真正改變用戶的需求，那么，所謂的新零售僅僅只是一個(gè)概念而已，同傳統(tǒng)電商其實(shí)并無(wú)任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。我們看到的阿里、騰訊和京東在場(chǎng)景搭建上進(jìn)行的搏殺以及在新技術(shù)上的布局，說(shuō)到底其實(shí)都是為了滿足用戶的新需求。只有那些真正能夠滿足新需求的新零售布局才是最重要的，所有無(wú)法滿足用戶需求的新零售都必然會(huì)淪為一種概念。無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，新技術(shù)依然是新零售時(shí)代的主角。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，無(wú)論是場(chǎng)景搭建還是賦能行業(yè)，如果在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中缺少了新技術(shù)的參與都必然會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。從這個(gè)角度來(lái)看，新技術(shù)才是新零售時(shí)代的主角，只有掌握了新零售時(shí)代的技術(shù)制高點(diǎn)，才能在新零售時(shí)代占得先機(jī)。我們看到，無(wú)論是阿里巴巴的達(dá)摩院，騰訊不斷加大相關(guān)方面的研究還是百度all in AI，其實(shí)都是在加持新技術(shù)上的布局，通過(guò)新技術(shù)的不斷成熟和落地來(lái)給新零售的發(fā)展找到新的發(fā)展動(dòng)力。因此，無(wú)論是場(chǎng)景搭建，還是B端賦能，如果缺少了新技術(shù)元素的加入，所謂的新零售都將僅僅只是一個(gè)無(wú)所謂的概念，最終變成了一種與互聯(lián)網(wǎng)式的物種毫無(wú)任何區(qū)別的表演。無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，新零售都要能夠再度提升行業(yè)運(yùn)行效率。互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之所以會(huì)陷入瓶頸期，其中一個(gè)很重要的原因在于它無(wú)法再給行業(yè)的效率提升帶來(lái)任何正向上的提升。而人們之所以會(huì)加持新零售的概念，其中一個(gè)很重要的原因在于新零售能夠再度提升行業(yè)發(fā)展的運(yùn)行效率。從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，只有那些真正能夠提升行業(yè)發(fā)展效率的改變才能真正長(zhǎng)遠(yuǎn)。無(wú)論是資本市場(chǎng)，還是市場(chǎng)本身，其實(shí)都需要一個(gè)能夠真正提升行業(yè)運(yùn)行效率的全新物種，因此，無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，只要能夠提升運(yùn)行效率的模式，才是真正意義上的新零售。我們看到的當(dāng)下新零售玩家的一些操作方式，其實(shí)都是在將行業(yè)效率的提升看成是他們介入新零售的終極目標(biāo)。在資本和巨頭的輪番加持之下，新零售無(wú)可爭(zhēng)議地成為當(dāng)下的發(fā)展風(fēng)口。然而，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路，所以，我們看到了以新零售為代表的各種概念開(kāi)始出現(xiàn)。對(duì)于新零售行業(yè)來(lái)講，無(wú)論是哪種概念，只有真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)改變，真正能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)模式，才能真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。
/2025/08/28

國(guó)務(wù)院關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：為深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，推動(dòng)人工智能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各行業(yè)各領(lǐng)域廣泛深度融合，重塑人類生產(chǎn)生活范式，促進(jìn)生產(chǎn)力革命性躍遷和生產(chǎn)關(guān)系深層次變革，加快形成人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟(jì)和智能社會(huì)新形態(tài)，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)。
/2019/08/29

B2C電商、O2O與新零售

1. B2C電商出現(xiàn)背景咱們先看B2C電商是在什么樣的背景下出現(xiàn)的呢？我認(rèn)為主要有如下幾點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)的普及在2000年以前，網(wǎng)絡(luò)還是屬于比較小眾的，大多數(shù)人對(duì)PC和互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率和接受程度很低。但是隨著網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的逐漸降低和操作的逐步簡(jiǎn)化，很多家庭開(kāi)始自己配備電腦和網(wǎng)絡(luò)，這為電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（2）70后、80后主力軍的成長(zhǎng) 隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的逐漸熟悉，咱們這些70末、80后成了第一批接受B2C的主力軍，更加愿意嘗試在互聯(lián)網(wǎng)世界里去找尋現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法滿足的體驗(yàn)，比如聊天、游戲、在線影院、購(gòu)物等。（3）供需矛盾的逐漸突出 2000年左右，隨著科技的大踏步，新的品種越來(lái)越多。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，為很多人開(kāi)啟了見(jiàn)識(shí)外面世界的天窗，年輕的消費(fèi)者們對(duì)商品種類的訴求和性價(jià)比要求也越來(lái)越多，而很多訴求在本地商城根本無(wú)法滿足，所以催生了向網(wǎng)絡(luò)求助的念頭。最早期的阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848等B2C商城應(yīng)運(yùn)而生。（4）政策的支持翻了一下歷史記錄，一系列的政策的頒布，為電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，如2004年3月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)電子簽名法（草案）》；2005年1月國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2005〕2）（多稱“二號(hào)文件”）。2007年6月，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。2007年，商務(wù)部先后發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》、《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》，構(gòu)筑了電子商務(wù)發(fā)展的政策生態(tài)。 2. O2O出現(xiàn)背景當(dāng)電商互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到2011年左右，出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，以iphone為首的大屏手機(jī)開(kāi)始普及，人們已經(jīng)不在局限于在PC上購(gòu)物了，而是希望借助手機(jī)隨時(shí)隨地消費(fèi)。于是，O2O就此誕生了：（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及隨著大屏手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)和信息瀏覽，這就給了線下更多的曝光機(jī)會(huì)。比如小明和女朋友逛街，溜達(dá)到某個(gè)主題餐廳，看到了自己想吃的點(diǎn)心。于是隨手上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)有優(yōu)惠券，這就更加刺激了消費(fèi)的沖動(dòng)。（2）二維碼等技術(shù)的出現(xiàn) 伴隨著支付寶、微信的移動(dòng)支付技術(shù)的成熟，以及二維碼、朋友圈、微店等推廣模式的出現(xiàn)，隨時(shí)隨地、簡(jiǎn)單便捷的支付購(gòu)買成了一種新的購(gòu)物習(xí)慣，助推了O2O的成功；（3）傳統(tǒng)電商的穩(wěn)定發(fā)展當(dāng)線上電商的業(yè)務(wù)模式逐步趨于穩(wěn)定，站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)層面，獲客成本逐漸上升，繼續(xù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，于是離用戶最近的線下門店就成為了新的業(yè)務(wù)突破口。站在線下門店層面，除了服務(wù)好周邊顧客外，也需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將自身服務(wù)觸達(dá)更多用戶。站在消費(fèi)者層面，網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，而手機(jī)支付的便捷性，加上商家促銷政策的刺激，從線上搜索下單，線下享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也成了消費(fèi)必選。以上三者的訴求融合，O2O的出現(xiàn)就成了必然。 3. 新零售出現(xiàn)背景當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不進(jìn)步就意味著退步。在電商高速發(fā)展10年以后，老牌電商在新型互聯(lián)網(wǎng)公司眼中也變成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)就意味著落后，若不求變就只能等死了。加上各種新型技術(shù)的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的價(jià)值越來(lái)越突出，于是催生出新零售也成了必然的結(jié)果。新零售的出現(xiàn)，我認(rèn)為在于以下幾點(diǎn)原因：（1）傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型訴求傳統(tǒng)電商發(fā)展至今，已有10余年，最初的紅利期已過(guò)，獲客成本持續(xù)上升，出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的局面。而隨著互聯(lián)網(wǎng)熱度逐步退卻，線下的價(jià)值被重新評(píng)估，如何通過(guò)線上線下相互賦能，持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，是電商巨頭們急需突破的困境。（2）消費(fèi)升級(jí)訴求信息爆炸時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)時(shí)間成本和品質(zhì)的訴求越來(lái)越高，誰(shuí)能吸引用戶的注意力，就勝利了一半。如何更加了解用戶，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)高質(zhì)的服務(wù)成了商家需要克服的難題，很明顯傳統(tǒng)電商缺乏實(shí)際體驗(yàn)，而線下門店缺少數(shù)據(jù)支撐，只有線上線下融合才能真正滿足用戶訴求。（3）新技術(shù)的出現(xiàn) 隨著大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)的井噴式發(fā)展，為線上線下的融合打通提供了必要條件。二、B2C電商、O2O與新零售的區(qū)別與聯(lián)系老A滔滔不絕，一口氣將互聯(lián)網(wǎng)零售的背景結(jié)合自身體會(huì)總結(jié)下來(lái)，小Q邊聽(tīng)邊記，跟著老A回顧了一番國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。 “我說(shuō)完了，容你老哥我喝口香甜可口的咖啡先。我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，作為長(zhǎng)期混跡互聯(lián)網(wǎng)圈的你，你覺(jué)得這三者的關(guān)系是怎樣的？”老A翹起二郎腿，身子后仰，喝了一口咖啡，反問(wèn)小Q。 1. 三者的區(qū)別 “結(jié)合你剛剛提到的歷史背景來(lái)看，從B2C到O2O，再到新零售，都是一脈相承下來(lái)的，所以他們的基因都是零售。但既然三者到現(xiàn)在還能并存，而沒(méi)有被完全淘汰，必然也有各自的特色和優(yōu)勢(shì)，否則就不符合達(dá)爾文進(jìn)化論了不是？” 小Q左眼對(duì)著老A眨巴了一下，賣了個(gè)關(guān)子，接著說(shuō)道：“我從以下幾點(diǎn)來(lái)總結(jié)一下三者業(yè)務(wù)間的區(qū)別吧！” B2C、O2O與新零售的區(qū)別第一，三者的核心基因不同提到B2C，咱們一定想到的是淘寶天貓這些電商商城，他